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手机中暗藏陷阱按键就扣钱

发布时间:2021-01-22 09:24:55 阅读: 来源:缠绕膜厂家

目前,我国的手机用户已有7亿多户,手机已经成为大多数人工作和生活的必需品。可很多人可能还不知道,有些品牌的手机隐藏着陷阱。

据央视焦点访谈报道,大部分国产手机商联合手机增值业务供应商,将一些收费服务项目内置到手机操作系统中以饱“私囊”。央视记者对国产手机进行测试发现,内置收费菜单现象比比皆是,多的达154个,最少也有55个。点击这些手机当中的内置菜单就会被收取费用,消费者无端被坑了。

现象

莫名其妙被扣信息费

广东的陈先生反映,他使用的一款天时达牌手机,每个月都会产生十多元莫名其妙的信息费。陈先生发现自己手机菜单中有很多陌生的不明菜单,比如点击了美女斗地主条目,没想到手机没有出现游戏界面,而是显示正在发送短信,紧接着他收到一条短信,内容是回复数字选择开始游戏,每条3元。看到要花3元钱玩这个游戏,陈先生没有回复。然而当他查询当天话费却吃惊地发现,他已经被扣了3元信息费。

一位了解内幕的人士透露,这是手机生产商与手机增值业务供应商(SP公司)联手制造的消费陷阱。这类手机在销售时已内置了很多有诱惑性名字的收费菜单,比如两性夜话等等,其实就是纯粹的收费代码,一点就会对用户进行扣费。

上海的蒋先生去年购买了一部国产手机,什么也没点,居然还被扣除了2元信息费。蒋先生愤怒地说:“这样不和抢钱一样吗,太无耻了。”

蒋先生使用的是UT斯达康637型手机,手机的12个主界面上藏有6个收费条目,收费菜单多达35个。蒋先生试图把收费菜单删除掉未遂,于是找到厂家。UT斯达康售后服务经理表示,这是捆绑软件,无法删除。

追踪

厂商勾结SP公司坑人

这些菜单是怎么被内置到手机里的呢?

根据中国移动2007年1月出台的移动梦网SP合作管理办法规定,禁止SP公司和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。但大部分国产手机生产环节当中都有一个重要的角色,那就是手机方案商。方案商把带有操作系统的主板卖给手机生产商,生产商再采购外壳、液晶屏等部件组装成手机。

记者暗访时,广州一家SP公司天夏科技有限公司商务总监尹亮表示,他们和手机方案商合作,将一些收费服务项目内置到手机操作系统中,一般是三七分,如果有一元利润,方案商分七毛,他们分三毛。

深圳一家SP公司——A8电煤控股有限公司代艳红经理则向记者表示,国内手机生产商都跟他们合作的,像长虹、康佳、GE等等。代艳红经理还告诉记者,因为信息费由电信运营商代收,所以运营商也从中提取一定的使用费。其中中国移动提取15%的通道费,中国联通提取20%通道费。

为了获取更大利益,有的SP公司甚至向手机生产商一次性买断内置菜单的收费权。暗访时,一家名叫快乐风软件开发的SP公司副总裁林宗伟表示,手机生产商如果按照他们的要求安装,装完之后,无论卖出去多少台,他们可以按照一台一块钱或者两块钱,按照台数来给手机生产商付钱。

观察

对利欲熏心商家需监管

2006年,信息产业部专门出台了信息服务“二次确认”细则,规定信息服务商在收到用户服务申请后,先要征询用户获得确认信息,同时要告知客户收费标准和收费方式,在收到用户确认的反馈后才能向用户提供服务及收取相应费用,并告知服务定制成功。

然而,这些内置收费菜单的手机,不明内情的用户只要一点击,就开始被收费。

艾世代公司的工作人员表示,如果做“二次确认”,基本上收不到啥钱了。不做二次确认,利润要多八九倍甚至十倍,他们只能违规。为了扣取更多的信息费,有的SP公司干脆在手机里内置定时发送程序,就算你没有点击这些收费菜单,他也照样扣你的钱。

记者在市场上了解到,国产手机中内置收费菜单的情况比比皆是。去年12月央视记者购买了10部不同品牌的国产手机并逐一进行测试,发现无一例外全部内置了强行收费菜单。其中一部手机内置收费菜单多达154个,最少的55个。点击这些手机当中的内置菜单就会被收取费用,而且绝大部分都没有二次确认。

在广州天夏科技有限公司的客服管理系统,记者就看到有4万多个消费者投诉的记录,而这只是冰山一角,不知道还有多少消费者被蒙在鼓里。我们要提醒消费者,但我们更想说,这么多的品牌手机长时间地坑害消费者,为什么没能得到制止和纠正?

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